Pagrindinė informacija platformos naudotojams
Vytautas
Last Update prieš mėnesį
Žemiau rasite esminę informaciją apie Swoop platformos veikimą bei naudojimosi principus. Kad geriau suprastumėte savo teises ir pareigas, susijusias su Swoop platformos naudojimu, kviečiame apsilankyti mūsų informaciniame puslapyje. Jei jus domina, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis ir kokias teises turite, rekomenduojame susipažinti su mūsų Privatumo politika.
Apie mus
Mes esame Baltic Tribe, MB, įmonė, registruota Lietuvos Respublikoje (juridinių asmenų registro numeris: 307065320). Mūsų buveinė yra adresu V.Nagevičiaus g.3, Vilnius, Lietuva. Jei turite klausimų dėl toliau pateikiamos informacijos, kviečiame susisiekti el. paštu [email protected]. Jei po pirkimo mūsų platformoje turite nusiskundimų - susisiekite su mumis - mes, esant galimybei, visuomet stengiamės spręsti ginčus taikiai. Taip pat galite apsilankyti Europos Komisijos ginčų sprendimo platformoje arba pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, adresu Vilniaus g. 25, Vilnius, Lietuva (VVTAT).
Kas yra SWOOP?
Swoop yra internetinė prekybos platforma - prekyvietė, leidžianti naudotojams parduoti ir pirkti su sportu susijusias prekes. Swoop neprekiauja svetainėje esančiomis prekėmis ir nėra sandorio šalis tarp naudotojų.
Prie kiekvieno pirkimo, kurį atliekate, taikomas mūsų pirkėjų apsaugos mokestis. Jis suteikia galimybę atgauti pinigus tam tikromis sąlygomis, gauti klientų aptarnavimo pagalbą bei atlikti saugius mokėjimus per mūsų integruotą mokėjimo sistemą.
Kam skirta mūsų platforma?
KOKIAS PREKES GALIMA PARDUOTI SWOOP?
Siekdami užtikrinti, kad SWOOP būtų draugiška ir saugi erdvė visiems naudotojams, įtraukdami prekę į pardavimų sąrašą turite įsitikinti, jog turite teisę ją parduoti ir laikotės platformos Prekių Pardavimo Taisyklių. Prekių Pardavimo Taisyklėse apibrėžta, ką leidžiama ir ko negalima parduoti mūsų platformoje.
KAIP PARDUOTI PREKĘ SWOOP PLATFORMOJE?
Skelbimai Swoop platformoje yra nemokami. Norėdami įtraukti prekę į katalogą, pardavėjai privalo laikytis visų Prekių Pardavimo Taisyklių. Kuriant skelbimą, būtina užpildyti klausimyną, pasirinkti tiksliausiai prekę apibūdinančią kategoriją ir įkelti bent kelias geros kokybės nuotraukas.
Draudžiama naudoti internete rastas nuotraukas ir/arba kitų panašių prekių nuotraukas. Prekės aprašymas ir nuotraukos turi tiksliai atspindėti tikrąją prekės būklę ir išvaizdą, įskaitant bet kokius trūkumus, defektus ar atliktus pakeitimus.
AR SWOOP PASLAUGOS YRA NEMOKAMOS?
Pardavėjams
Parduodamų prekių skelbimas Swoop platformoje yra nemokamas.
Pirkėjams
Kiekvienam per platformą atliekamam sandoriui taikomas pirkėjo apsaugos mokestis. Šis mokestis susideda iš 3% prekės kainos (įskaitant visus taikomus mokesčius). Visas Pirkėjo Apsaugos mokestis jau apima pridėtinės vertės mokestį (PVM).
Siekdami užtikrinti jūsų saugumą ir sandorių patikimumą, rekomenduojama vengti sandorių už platformos ribų. Pirkimai ne per platformą vykdomi jūsų pačių rizika ir tokiems sandoriams pirkėjų apsauga netaikoma.
NAUDOTOJŲ IR SWOOP GINČŲ SPRENDIMAS
Jeigu tarp SWOOP ir naudotojo kyla nesutarimų, Swoop rekomenduoja pirmiausia kreiptis tiesiogiai į mus. Naudotojai gali:
pateikti rašytinį skundą - Swoop stengsis išspręsti skundą taikiai;
pasinaudoti alternatyviais ginčų sprendimo metodais. Europos Komisija sukūrė platformą, skirtą ginčams dėl pirkimo internetu spręsti. Šioje platformoje vartotojų skundai perduodami nacionaliniams arbitrams. Platformą galima rasti adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Naudotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl e. prekybos tarpininkavimo.
ATSILIEPIMAI
Užbaigus sandorį, pirkėjai ir pardavėjai gali palikti atsiliepimus bei įvertinti vienas kitą žvaigždutėmis. Atsiliepimas susijęs tik su konkrečiu sandoriu, todėl negalima palikti atsiliepimo apie naudotoją, su kuriuo sandoris nebuvo sudarytas.
PIRKĖJŲ TEISĖS
Swoop platforma veikia kaip elektroninė prekyvietė, kurioje privatūs asmenys sudaro tarpusavio sandorius.
Sutarties atsisakymo teisės nebuvimas
Sandorių tarp privačių asmenų atveju galiojantys teisės aktai nenustato pareigos privačiam pardavėjui suteikti teisę atsisakyti sutarties. Tačiau kai kurie privatūs pardavėjai gali pasirinkti pasiūlyti galimybę grąžinti ar pakeisti prekę.
Žemiau pateikiama informacija apie teises ir pareigas, taikomas pardavimams, kuriuos vykdo privatūs asmenys.
Sandoriams tarp fizinių asmenų taikomi teisės aktai:
Civilinio kodekso nuostatas dėl prievolių rasite čia: https://www.infolex.lt/ta/12755#
Civilinio kodekso nuostatas dėl atsakomybės už netinkamą sutarčių vykdymą ar neįvykdymą galima rasti čia (https://www.infolex.lt/ta/12755#Xe5403e9eb1d9488e8bd57b194c675cd6) ir čia(https://www.infolex.lt/ta/12755:str6.334).
Teisinės garantijos
Pardavimams taikomos dvi teisinės (privalomos) garantijos: nuosavybės teisės ir kokybės.
Pardavėjas privalo užtikrinti, kad yra teisėtas parduodamų daiktų savininkas. Tai numatyta Civilinio kodekso 6.317 straipsnio 1 dalyje.
Pagal Civilinio kodekso 6.334 straipsnį, jei pirkėjas įsigyja netinkamos kokybės daiktą, pirkėjas gali reikalauti: i) kainos sumažinimo (dalinio sumokėtos sumos grąžinimo), ii) daikto sutaisymo per protingą terminą (jei tai įmanoma); iii) netinkamos kokybės prekės pakeitimo į tinkamą (nebent trūkumas yra nedidelis arba atsirado dėl pirkėjo kaltės); iv) visos sumokėtos sumos grąžinimo ir sutarties atsisakymo (jeigu trūkumas laikomas esminiu sutarties pažeidimu). Pirkėjas turi teisę pasirinkti bet kurį iš šių reikalavimų. Taip pat pirkėjas gali reikalauti nuostolių atlyginimo pagal Civilinio kodekso 6.256 straipsnį, nes netinkamos kokybės daikto pardavimas gali būti laikomas netinkamu sutarties vykdymu.
Be to, Civilinio kodekso 6.333 straipsnio 2 dalyje nustatyta, kad pardavėjas atsako už paslėptus daikto trūkumus.